Köpvillkor
Beställning
När du lägger en beställning hos Kartzone ingås ett bindande avtal först när vi har bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Denna skickas senast 24 timmar efter att vi mottagit din order.
Om leveranstiden skulle ändras meddelar vi dig så snart som möjligt. Du har alltid rätt att häva ditt köp fram till dess att varan har skickats.
Om något i orderbekräftelsen inte stämmer, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på order@kartzone.se, så hjälper vi dig att rätta till det.
Priser
Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisjusteringar som kan uppstå till följd av ändrade leverantörspriser, tryckfel eller tekniska fel i prissättningen. Kartzone förbehåller sig rätten att justera priser vid sådana felaktigheter.
Öppet köp
Hos Kartzone erbjuder vi 30 dagars öppet köp. Det innebär att du som kund kan lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka, utan att ange någon anledning – så länge varan är oanvänd och i originalförpackning.
Returfrakt bekostas av dig som kund. Kontakta oss alltid innan retur skickas.
Bytesrätt
Vi erbjuder 30 dagars bytesrätt. Varan du returnerar måste vara oanvänd och i originalförpackning. Du står för frakten till oss, men vi skickar den nya varan utan extra kostnad.
Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att nyttja ångerrätten ska varan vara oanvänd och i oförändrat skick.
Du står själv för returfrakten.
Skadade varor
När du mottagit din beställning är det viktigt att du kontrollerar varorna så snart som möjligt. Om något är fel – exempelvis om en vara är skadad eller felaktig – ber vi dig att kontakta oss omgående via e-post på info@kartzone.se.
Reklamationer och klagomål
Vi besiktigar samtliga produkter innan de skickas till dig. Skulle en produkt ändå vara skadad eller felaktig vid ankomst, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Observera att du alltid måste kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet bör framföras omedelbart efter att defekten upptäckts, så att vi snabbt kan vidta nödvändiga åtgärder.
Som privatperson har du rätt att reklamera en vara inom 3 år från inköpsdatum.
Leveransförseningar
Ibland kan leveransförseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll – exempelvis om en leverantör inte kan fullfölja sina åtaganden eller vid störningar i produktionen.
Vid sådana tillfällen ansvarar inte Kartzone för eventuell skada som uppstått till följd av förseningen. Du kan dock alltid känna dig trygg med att vi meddelar dig så snart vi blir medvetna om en försening.
Som kund har du alltid rätt att utan kostnad häva köpet vid leveransförseningar.
Transport
Kartzone ansvarar för varan under transporten till dig som kund. Vid eventuell retur är det du som kund, tillsammans med transportföretaget, som bär risken om försändelsen skulle skadas eller försvinna under returtransporten till oss.
Återbetalningar
Återbetalningar hanteras på samma sätt som din ursprungliga betalning:
- Vid köp via Klarna sköts återbetalningen direkt av Klarna.
- Vid kortbetalning återförs beloppet automatiskt till samma konto som användes vid köpet.
Återbetalning sker så snart vi har mottagit och godkänt din retur.