Återbetalningspolicy

Öppet köp

Hos Kartzone erbjuder vi 30 dagars öppet köp. Det innebär att du som kund kan lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka, utan att ange någon anledning – så länge varan är oanvänd och i originalförpackning.

Returfrakt bekostas av dig som kund. Kontakta oss alltid innan retur skickas.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på order@kartzone.se.

Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

 

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur

Vissa typer av artiklar får inte returneras. Vi accepterar inte returer av olja och spray. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel. 

 

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar

Handelsvaror som levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar

Återbetalningar hanteras på samma sätt som din ursprungliga betalning:

• Vid köp via Klarna sköts återbetalningen direkt av Klarna.
• Vid kortbetalning återförs beloppet automatiskt till samma konto som användes vid köpet.

Återbetalning sker så snart vi har mottagit och godkänt din retur. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. Om det har gått mer än 10 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på order@kartzone.se.